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所有貨品均由韓國直接運送到港 

All from Korea

 

 


《有關現貨及預購》

① 現貨在訂單確認付款後於2個工作日內安排寄出

 

② 預訂貨品一般約7-15個工作日 (不包括星期六、日及公眾假期),預訂貨品需時不接急單

 

③ 在訂單確認付款後,需要預訂的貨品會向廠家進行訂貨程序,廠家一般需要數個工作天確認,經確認後有可能會被通知缺乏布料而不再造貨,導致貨品缺貨,得悉後網站亦會同時將貨品下架

 

④ 若貨品缺貨將會發出通知,客人可選擇退款或換貨,如選擇退款則會盡快安排該貨品全數退款,但不接受取消整張訂單 (包括三件免運費的訂單)。而選擇該貨品退款的訂單,在這種情況下本來享有的優惠會有所變動, 因此網店優惠、最終價格以及運費亦會有所調整

 

⑤ 貨品寄出後會提供運單編號以追蹤物流

 

 

 

《購物須知》
① 請於下單前核實所有內容,訂單一經提交後則無法作出更改

 

② 實拍圖因拍攝場景、燈光及時間等因素可能與實物存在色差,任何貨品均在不同燈光下都有不同顏色呈現,包括自然光、白光、黃光都會構成色差

 

③ 商品頁所提供尺碼表均為人手量度,或有可能出現1-3cm的誤差

 

④ 廠家每次批量生產貨品的過程中或會出現少許差異,未必每件貨品都與我們進行拍攝之貨品完全一樣,如介意請斟酌考慮

 

⑤ 所有貨品均由韓國直接運送到港,但並不一定每件貨品都有「MADE IN KOREA」的標籤 

 

⑥ 韓國鞋款或袋類由韓國設計及發貨,但部分款式在中國製造,商品簡介會清楚列明貨品的製造產地,如介意請斟酌考慮,如沒有列明鞋款貨品的製造產地則默認為中國製造

 

⑦ 正常情況下,會等待所有貨品到港後才一併寄出,不會另外通知客人。如客人需於未齊貨的情況下拆件寄出,請主動聯絡我們並自行支付相關運費

 

 

 

 

《有關退換貨服務》
① 所有貨品不設任何退換貨服務,恕不接受任何客人因個人理由而提出的更換或退款,包括貨品色差問題、款式、顏色、尺碼、材質不符合個人預期、個人喜好、觀感不符等

 

② 收到貨品後我們會逐一進行QC,以下並不屬瑕疵品界定範圍內。配送過程中所出現的包裝盒變形、擠壓及皺摺、貨品在生產過程中出現的小瑕疵,如:線頭、車線、雜線、些少脫線、膠水跡、極小的污點、雜質等,完美主義者請自行斟酌

 

③ 若對瑕疵品有任何疑問或貨品有明顯的非人為損壞以及嚴重瑕疵,如:破洞、由生產機器所造成的嚴重污跡等情況請先與我們聯絡,檢查後或會安排退換或退款,ZERO GRAVITY 保留最終決定權

 

④ 若需退換有關瑕疵品請於簽收貨品後3天內與我們聯絡,如有逾期或任何情況下均不受理

 

⑤ 需退換貨品必須為全新、包裝完好、未曾試穿、未曾下水、未拆吊牌、未加工、無破損、無污漬、未沾有粉妝,以及不殘留香水、個人體味、菸味、洗衣液等附加氣味,以上任何情況下均不受理

 

⑥ 收到需退換貨品並由我們確認後,於2-3個工作日內處理退款事宜

 

 

 


《衣服洗條方法》

① 每種材質和布料都有不同的清洗方法,衣物不可使用漂白劑及不易久浸,並不建議使用溫水及熱水洗滌,一般建議以手洗或乾洗的方式清洗衣服

② 若使用洗衣機,建議應把深色和淺色衣物分開清洗,並反轉放進洗衣網袋才清洗,尤其是白色衣物盡量和其它衣物分開清洗

③ 清洗時請勿用力磨擦或扭轉衣物,不宜使用鹼性洗滌劑或強力搓洗,以防止布料縮水、變形、損傷纖維及影響透氣性

④ 羊毛成份建議乾洗,水洗有機會造成羊毛及其他天然纖維縮水變形或變色

⑤ 貨品經穿著或洗滌後,出現起毛球、縮水、變形、變色等問題均不能作為退換貨理由

 

 

 

 

 

 

 

ZERO GRAVITY 保留最終決定權